帮助中心首页
- 预订须知
预订方式：您可以直接在乐游游-中国游轮订票网在线直接订票，也可通过QQ、旺旺或电子邮件等，以实名制的方式向本站预订游轮度假产品；
实名制有效证件：包含持票人有效身份证和手机号，手机号码用于接收“有效船票编码”。
有效船票编码：持票人接收本中心客户服务人员向预订人手机发送的有效船票编码；
您可在本网站：www.loyouyou.com和本公司的淘宝店：http://cjyc.taobao.com 放心预订，并查看相关预订信息。
您可以直接联系本公司官方客服QQ(1598571261) 、旺旺：乐邮游客服、 MSN:cjyc@live.com等。目前，游轮预订方式和机票、酒店住宿的预订方式一样，皆采用实名制。
- 预订流程
1. 网络预订
查询最新长江三峡豪华游轮的航期及价格，请登录：http://www.loyouyou.com，选择出行的日期、游船、房型、楼层等，即可下单预订。系统会给您提示，确认舱位后，即可在要求的时间内支付。支付成功，系统即可提示您预订成功，就可以准备出行了。
2. 门店签约预订
前往乐游游-中国游轮预订中心办公地：重庆市渝中区新华路220号，新华雅阁21楼。在得知您的出行要求后，为您制定专属于您的旅游行程：
船位预订（当您选择好合适的线路之后，即可联系我们的客服进行预订，我们的客服人员在收到您的预订之后），会出现以下三种预订情况：
1）船位充足，您可以马上支付，确认您的预订；
2）船位暂时无法确认，您需要等待游轮公司确认您的船位，我们会在24小时之内联系您；
3）船位满员，您可以选择继续等待游轮公司清位或者选择其它的旅行线路）
确认预订（您的船位已经确认，您即可在网上支付，并按照相关信息填写）
完成预订（我们会以电话、E-mail/、传真或短信等形式给您发送一份电子船票，您即可耐心等待您的旅程开始）注：若您选择门市签约，您最好先在本公司网站上查询相关的出航时间及价格信息，并提前确认好签约的时间，我们将提前为您做好准备；
3. 传真预订
请先查询相关的长江三峡豪华旅游船的航班、价格等信息，明确您的出行人数、房间数。下载并填写《国内旅游合同范本(重庆)》，最好在订单中附上您的要求,如：
饮食、活动等需要事先声明的资料，便于我们统一安排。请把填写好的合同（个人需签名，单位需盖章），传真至：023-86628577。
收到传真，我们将尽快和你联系。您也可以同时采用网络、电话、QQ等方式和我们联系。
4. 修改预订信息
旅客预订时请提供以下真实信息：姓名，身份证号码，手机号码，具体人数以及用房情况，请保证与您登船时一致。在船票未出票之前，您可以修改您的登船信息；在船票已出票之后，如需修改您的登船信息，我们将收取一定比例的手续费；在您登船时，如所提供信息与登船信息不一致，由此产生的所有费用需由旅客自行承担，且船公司有权拒绝您登船。
- 订单修改
旅客预订时请提供以下真实信息：姓名，身份证号码，手机号码，具体人数以及用房情况，请保证与您登船时一致。
在船票未出票之前，您可以修改您的登船信息；
在船票已出票之后，如需修改您的登船信息，我们将收取2%的手续费；
在您登船时，如所提供信息与登船信息不一致，由此产生的所有费用需由旅客自行承担，且游轮公司有权拒绝您登船。
- 船款支付方式
产品确认后，您可以通过以下方法向我们付款：
1）人民币现金及支票等传统支付方式；
2）支付宝（账号：cqits2003@hotmail.com），网银；
3）向我司账户对公账户汇款；
4）向我司私人账户汇款（可免手续费）；
- 乐游游指定收款账户
户名：重庆文嘉国际旅行社有限公司
账号：3101 0101 0400 11235
开户行：中国农业银行重庆市渝中支行营业部指定财务收款帐户：
- 现金折扣券
即日起，注册成为乐游游会员下单后系统自动减免50元现金。
- 发票开具须知
如需开具发票，请提供正确的发票抬头，发票一经开具，恕不退还。
- 如何获取发票？
在本网站进行支付后，均可向本站客服人员索取发票，本站目前提供正式的综合统一机打发票。 获取发票需支付7%的税款。
本网站的发票默认以邮政挂号信的方式向旅客寄出。不同城市的到达时间不同，通常江浙沪为5天，其他城市为7-10天。
如需快递，我们可采用快递到付的方式给你寄发发票。
- 如何签约付款
1. 预订方式
2. 签约方式
可选择传真方式，请把填写好的合同（个人需签名，单位需盖章），传真至：023-86628577。
1）人民币现金及支票等传统支付方式；
2）支付宝（cqits2003@hotmail.com），网银；
3）向我司账户对公账户汇款；
4）向我司提供的私人账户汇款（可免手续费）；4. 收款帐号
- 船票出票通知
乐游游会在您支付成功，并成功出票后，用电话、短信、电子邮件、传真等方式通知您出票成功。这些信息包括：游客的姓名、游轮名称、登船编码、上船地点、下船地点、登船时间、船载电话等。
- 手机收不到短信，怎么办？
有时因为网络通讯异常或者短信运营商的问题，所造成短信丢失或者延时收到短信，面对这种异常情况，需要您耐心等待，或者稍后重试, 点击“重发确认短信”再次获取。
- 船票出票方式
我们统一电子船票。点击查看电子船票样张。
- 退票须知
我们仅保证我们所描述的游轮信息真实、准确，恕不接受以游轮服务态度差、游轮设施与所希望不一致等个人主观原因的退票理由。
付款前退订：顾客完成下单后、付款前退订，免收损失费出票前退订：
顾客向本中心指定银行账号或支付宝账号付款、本中心未出票前退票，本中心收取全款5%手续费。出票后退票：
开航前45天取消预订，按船票全款30%收取损失费；
开航前30天取消预订，按船票全款50%收取损失费；
开航前15天取消预订，按船票全款100%收取损失费。以上退票政策为游轮公司制订的政策，乐游游将尽力帮大家避免损失或减少损失。请大家放心预订。
如遇游轮发生机械故障或其它不可抗力致使游轮无法正常航行，我们负责调整或者安排同等级游轮接待，特殊情况双方协商解决。
- 登船需要哪些手续
类似电子机票，三峡游轮提供的都是电子船票。
预订的时候您需要提供游客名单，有时还需要游客证件号码。
预订后2-3个工作日，我们会把包含游客的姓名、游轮名称、登船编码、上船地点、下船地点、登船时间、船载电话等信息的电子船票发给您，您可以打印一份，也可以不打印自己记住电子票上的信息，凭有效身份证件登船即可。
- 登船需要哪些证件？
登船需要出示您的有效身份证件，包括：身份证、回乡证、护照、小孩的出生证明或者户口薄、军官证等。
注意：如果你的证件过期或失效，有可能会被拒绝登船。
- 儿童的收费标准
儿童收费跟游轮公司有关：
2岁以下，不含2岁婴幼儿收取10%费用；
2-12岁，不含12岁占床美国维多利亚游船公司、新世纪游轮公司收取75%费用，长江海外旅游总公司收取70%费用，东方皇家旅游船公司、武汉扬子江公司、上海葛洲坝国际旅游公司（中国龙）收取100%费用；
2-12岁，不含12岁不占床维多利亚游轮公司收取67%费用，新世纪游轮公司、长江海外旅游总公司、武汉扬子江公司、上海葛洲坝国际旅游公司（中国龙）收取50%费用。
12岁以上按照成人标准收取。具体标准请致电乐游游，或在订票时，系统会提示您相关的价格信息。
- 游轮可以举行商务会议吗？
在长江三峡的游船中，有些游船是可以提供商务会议功能的。不过要另外支付相关费用，请接洽乐游游客服。我们还可为您的商务会议作出一个完整的策划。
- 船票中包含哪些费用？
船票已含：床位费、游船行程公布的用餐、景点游览 (丰都鬼城或雪玉洞、小三峡或神农溪、三峡大坝等)、中英文导游、歌舞表演及晚会。
不包含：
1）起点或终点城市机场-港口、旅游巴士及陪同接待人员；
2）船上用于个人目的的消费：购物、酒水、桑拿、洗衣、小费、通讯；
3）临时性新增停靠的自费景点；